Uma das maiores vantagens do chat ao vivo em relação a chamadas telefônicas ou e-mail é a capacidade de fornecer suporte no local. É conveniente para clientes que têm pouco tempo ou têm perguntas simples que podem ser respondidas rapidamente.
Por outro lado, chamadas telefônicas e
E-mails podem resultar em tempos de espera mais longos, o que pode frustrar os clientes e levar à rotatividade deles.
Você sabia: agora você pode integrar chatbots com o Live lista de email b2b Chat, combinando o poder da IA com suporte humano personalizado. Sincronize sua base de conhecimento com bots e resolva um grande número de consultas comerciais, atenda clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, responda automaticamente, etc.
O CRM com chat ao vivo pode trazer maiores benefícios?
Os clientes de hoje buscam interações holísticas em vez de focar em transações individuais. Eles esperam que as empresas superem os limites e ofereçam experiências tenha uma ideia do sucesso dos personalizadas. Para fazer isso, você precisa de um software de CRM com recurso de chat ao vivo.
O software de chat ao vivo de CRM pode ir além dos fundamentos da funcionalidade de chat ao vivo.
Ele permite que você:
- Obtenha uma visão unificada do histórico de bate-papo em um local centralizado.
- Interaja com clientes em potencial de diferentes canais sociais.
- Analise o comportamento do cliente e alimente leads para obter melhores conversões.
- Simplifique as conversas entre seus agentes de marketing diretório de banco de dados da austrália vendas e suporte e garanta mensagens consistentes em todos os pontos de contato.
- Colete dados valiosos sobre interações com clientes e crie relatórios poderosos. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados e melhorar estratégias gerais de atendimento ao cliente.
