Khi tận dụng đúng cách, phản hồi giúp cải thiện nội dung và tăng tương tác.
Đầu tiên, hãy thu thập phản hồ
i sau mỗi chiến dịch email. Một khảo sát ngắn hoặc câu hỏi đơn giản là đủ. Khách hàng sẽ cảm thấy được lắng nghe và bạn sẽ có dữ liệu thực tế.
Tiếp theo, phân tích phản hồi theo nhóm: tích cực
tiêu cực, trung lập. Công việc này giúp hiểu được mong muốn số điện thoại dẫn và khó khăn của khách hàng.
Từ đó, hãy cá nhân hóa nội dung email dựa trên phản hồi. Nếu nhiều người muốn rút gọn thông tin, hãy rút ngắn nội dung email.
Ngoài ra, hãy sử dụng dòng tiêu đề tối ưu theo từ ngữ mà khách hàng hay sử dụng. Dòng tiêu đề hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ mở email đáng kể.
Một yếu tố quan trọng là thời gian gửi email. Dựa vào phản hồi, bạn có thể biết thời điểm khách hàng hoặc kiểm tra hộp thư.
Thêm vào đó, hãy thử gửi các nội dung khác nhau tới từng nhóm phản hồi. Nhóm yêu thích khuyến mãi sẽ thích mã giảm giá. Nhóm thích nội dung có giá trị sẽ thích bài hướng dẫn.
Vui lòng sử dụng câu hỏi mở trong email để kích hoạt phản hồi mới
Khi người đọc tương tác, họ sẽ cảm thấy gắn bó hơn.
Bạn cũng nên chia sẻ kết quả từ phản hồi trước đó. Ví dụ: “Dựa Sử dụng Phản Hồi Khách Hàng Của Để Cải Thiện Mức Độ Tương Tác Trong Chiến Dịch Email Của Bạn trên lời khuyên, chúng tôi đã cập nhật nội dung ngắn hơn.”
Sự minh bạch này giúp khách hàng tin tưởng và sẵn sàng tương tác nhiều hơn nữa.
Hãy thử thử nghiệm A/B để kiểm tra ý tưởng rút ra từ phản hồi. Xem cái gì hoạt động tốt hơn trước khi áp dụng rộng rãi.
Đừng quên, phản hồi cũng giúp cải thiện email thiết kế
Nếu nhiều người cho rằng email khó đọc, hãy điều chỉnh bố cục.
Ngoài ra, email phản hồi còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Họ cảm thấy ý kiến có giá trị và được tôn trọng.
Tóm tắt lại, phản hồi giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng. thư mục cơ sở dữ liệu Úc Nội dung khảo sát nhu cầu sẽ kích thích chúng tương tác nhiều hơn.
Vui lòng phản hồi là kim chỉ nam cho mọi điều chỉnh trong email chiến dịch. Do đó, tỷ lệ mở, nhấp và phản hồi sẽ tăng lên rõ ràng.
Email chiến dịch thành công là chiến dịch không ngừng lắng nghe và cải thiện. Hãy bắt đầu từ công việc t
