Узнайте, как измерить показатель отказов вашего дизайна электронной почты , а также получите советы по снижению этого важного показателя email-маркетинга.
Каждый маркетолог, создающий электронное письмо для списка рассылки, хочет, чтобы это письмо дошло до каждого почтового ящика аудитории . Однако этого практически невозможно достичь, а показатель отказов является неотъемлемой частью email-маркетинга.
Но не все так мрачно, ведь показатель отказов можно значительно снизить, если следовать некоторым советам, о которых мы хотим рассказать в этой статье. Итак, без лишних слов, начнем.
Каков показатель отказов в email-маркетинге?
Показатель отказов — это процент cписок email-маркетинга по странам подписчиков, которые не получили письмо, потому что почтовые серверы вернули его. Это происходит, когда письма не могут быть доставлены по указанному адресу. Высокий показатель отказов вредит репутации отправителя и сводит на нет все усилия маркетологов. Чем хуже ваша репутация, тем больше вероятность, что ваши письма попадут прямиком в ужасную папку со спамом — даже для получателей, которые активно открывают ваши письма и взаимодействуют с вами.
Хороший показатель отказов — это все, что меньше 2% . Все, что выше 2%, заслуживает вашего внимания. У ESP обычно есть предел показателя отказов, и если отправитель его превысит, он будет предупрежден или заблокирован.
Существует два типа показателей отказов:
- мягкий отказ — может произойти, если почтовый ящик получателя переполнен, письмо слишком большое или на сервере получателя возникли сбои. Короче говоря, этот тип отказа будет единичным случаем или может случаться время от времени;
- hard bounce — такие отказы указывают на неустранимые причины на стороне получателя. Это происходит, если адрес электронной почты или домен получателя не существует или сервер получателя блокирует доставку. В результате письма будут постоянно возвращаться с таких адресов, и вы никак не можете на это повлиять.
Чтобы избежать подобных случаев, следует внимательно следить за показателем отказов, поскольку от этого зависит успешность email-рассылок и репутация вашего бренда.
Советы по снижению показателя отказов вашей электронной рассылки
Итак, вы провели аудит своей кампании как смартфоны произвели революцию в онлайн-играх? по электронной почте и заметили неудовлетворительный показатель отказов. Пришло время воспользоваться ценными советами, чтобы помочь вашим письмам достичь почтовых ящиков вашей аудитории.
Двойное подтверждение подписки обязательно
Double opt-in — это тип подписки, который подразумевает дополнительное подтверждение адреса электронной почты для получения дальнейших рассылок. Такая двухэтапная система позволяет не засорять базу нерабочими почтовыми ящиками и снижает риск попадания писем в папку «Спам».
(Источник: электронное письмо от Sparkpost)
Всем новым пользователям следует отправлят база данных австралии письма с двойным подтверждением, чтобы они могли подтвердить свое желание получать от вас рассылки . Без такого подхода ваш показатель отказов заметно увеличится, поскольку пользователи могли подписаться на вас по ошибке или вообще не желать получать рассылки.
Содержите свой список адресов электронной почты в чистоте
Сколько бы любви и заботы вы ни вкладывали в свой список адресов электронной почты, со временем в нем обязательно появятся неактивные или проблемные адреса. И поскольку этого нельзя избежать, вы наверняка можете содержать свой список в чистоте, чтобы защитить свои письма от попадания на такие адреса.
Регулярный аудит и очистка вашего списка электронной почты поможет сохранить его здоровым и свежим. Начните с избавления от неактивных пользователей и людей, которые давно не открывали ваши письма. Самое быстрое и удобное решение — воспользоваться специальными сервисами по очистке списков электронной почты. Мы написали специальную статью, в которой рассказали о десяти лучших сервисах по очистке списков электронной почты, на которые стоит обратить внимание.
Кроме того, вы также можете запустить кампанию по электронной почте для ваших контактов, спросив их, хотят ли они по-прежнему получать ваши письма. Они, возможно, не потрудились отписаться, но вы можете сделать это за них, если они не пройдут повторную проверку
(Источник: электронное письмо от BuzzFeed)
Не рассылайте спам-письма
Если обратиться к статистике, то она будет разочаровывающей, поскольку 85% всех отправленных писем являются спамом. Если вы не хотите попасть в эту статистику, то вам следует внимательно проверить свои письма на наличие признаков спама.
Проверьте дизайн вашего письма, чтобы не использовать слишком большие или слишком маленькие изображения. Также проверьте текст и тему письма . Они не должны содержать слов и фраз, которые могут привести к тому, что спам-фильтр поместит ваше письмо в папку «Спам». Вам следует избегать таких фраз, как:
- на 100% больше;
- 100% бесплатно;
- 100% удовлетворены;
- дополнительный доход;
- действуйте сейчас;
- подайте заявку сейчас;
- стать участником;
- звоните сейчас;
- нажмите ниже;
- не спам;
- проверенный;
- дешевые и многие другие.
Ну, мы думаем, вы поняли. Кроме того, следуйте этим правилам по борьбе со спамом, чтобы снизить показатель отказов:
- не используйте вводящие в заблуждение темы;
- идентифицировать сообщение как рекламу (если это так);
- сообщите получателю свое местонахождение;
- предоставить ссылку для отмены подписки;
- не используйте вводящую в заблуждение информацию в заголовках;
- всегда указывайте, что получатель видит письмо, поскольку он подписан на вашу рассылку.
Сегментируйте свой список рассылки
Сегментация списка адресов электронной почты — это процесс разделения вашего списка адресов электронной почты на несколько групп на основе общих характеристик или поведения. Это позволяет вам отправлять целевые и персонализированные письма каждому сегменту, а не использовать подход «один размер для всех». При таком подходе каждая часть аудитории получает интересную для них рассылку, тем самым снижая показатель отказов.
