II. Соблюдение правовых и этических норм (решающее значение для успеха!)
Нарушение законов о телемаркетинге и конфиденциальности данных может привести к значительным штрафам и нанести ущерб репутации вашего бренда. Всегда ставьте соблюдение требований в приоритет.
Ключевой принцип: самое фундаментальное правило — получить четкое, информированное и явное согласие перед отправкой маркетинговых звонков или текстов. Это означает, что человек должен активно согласиться получать от вас сообщения в маркетинговых целях.
Методы:
Письменное согласие:
может быть электронным (например, отметка флажка в форме на веб-сайте) или физическим.
Устное согласие: если оно получено в устной форме, убедитесь, что оно зафиксировано и задокументировано.
Не используйте предварительно отме Купить лид по продажам ченные флажками поля и не обманывайте пользователей.
Конкретность: согласие должно быть конкретным и соответствовать типу коммуникации (например, «Да, я хочу получать маркетинговые SMS от [название вашей компании]»).
Реестры «Не звонить» (DNC):
Национальный реестр DNC (США): регулярно проверяйте свои списки в федеральном Национальном реестре номеров, на которые запрещены звонки.
Списки DNC штатов: имейте Как восстановить базу с поврежденного устройства? в виду, что в некоторых штатах также есть свои собственные списки DNC.
Внутренний список DNC: Ведите свой внутренний список «не звонить» для лиц, которые специально просили, чтобы ваша компания чистый адрес электронной почты не связывалась с ними. Незамедлительно выполняйте эти просьбы.
Предоставьте четкие возможности отказа:
Каждое маркетинговое сообщение (SMS или телемаркетинговый звонок) должно включать в себя понятный и простой способ для получателя отказаться от подписки или от будущих сообщений.
