Như đã đề cập ở phần đầu, khách hàng tiềm năng là người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn. Bây giờ chúng ta hãy xem xét những cách mà một người có thể thể hiện sự quan tâm đó.
Về cơ bản, đầu mối
được tạo ra thông qua việc thu thập thông tin. Quá trình thu thập này có thể trông như thế này:
- người tìm việc thể hiện sự quan tâm đến vị trí này bằng cách điền đơn xin việc trên trang web,
- người mua chia sẻ thông tin liên lạc với người bán để đổi lấy phiếu giảm giá,
- người dùng điền vào biểu mẫu để tải xuống danh mục trên trang web.
Dưới đây chỉ là một vài trong số nhiều
cách bạn có thể đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng. Mỗi ví dụ này cho th cơ sở dữ liệu cụ thể theo ngành ấy lượng thông tin cần thu thập để đánh giá khách hàng tiềm năng và mức độ quan tâm của họ có thể khác nhau. Đánh giá từng tình huống.
- Nội dung: Trong khi việc tải xuống phiếu giảm giá cho thấy người đó có hứng thú trực tiếp trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ thì nội dung (ví dụ: sách điện tử hoặc hội thảo trên web) lại không như vậy. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần thu thập thêm thông tin để quyết định xem người dùng có thực sự muốn mua hàng hay không và liệu khách hàng đó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Ví dụ, một sinh viên quan tâm đến chủ đề đó có thể tải xuống sách điện tử nhưng không muốn mua sản phẩm. Do đó, cần phải xác định và loại trừ nó ra khỏi quy trình bán hàng.
Ba ví dụ chung này nêu bật cách thế
hệ có thể khác nhau giữa các công ty và từng người. Để đánh giá liệu a các công ty B2B đã bắt đầu thấy những thay đổi về hiệu suất và tính ổn định i đó có thực sự quan tâm và có giá trị hay không, bạn sẽ cần phải thu thập đủ thông tin. Lượng thông tin cần thiết sẽ khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn.
Hãy xem một ví dụ từ trang web của chúng tôi, nơi chúng tôi tạo một trang đích để số liệu của bỉ hướng người dùng quan tâm đến tốc độ trang web.
Trong hình ảnh, bạn có thể thấ
y biểu mẫu cơ bản để tạo khách hàng tiềm năng. Nó bao gồm:
- Họ tên đầy đủ: Thông tin cơ bản nhất cần có để cá nhân hóa giao tiếp.
- Email: Có vai trò là mã định danh duy nhất và là
- cách để liên hệ với khách hàng tiềm năng.
- URL của trang web của người hỏi: Nhờ đó, chúng
- tôi có thể nhanh chóng xác định
- liệu chúng tôi có thể giúp khách hàng tiềm năng
- giải quyết vấn đề của họ hay không và liệu khách hàng tiềm năng đó có nằm trong nhóm khách hàng lý tưởng của chúng tôi hay không.
Tất nhiên, nội dung của biểu mẫu luôn
phụ thuộc vào tình huống cụ thể và dữ liệu bạn cần thu thập cho mục đích nhất định. Các lĩnh vực phù hợp khác có thể là:
- Công ty: Điền tên công ty sẽ giúp bạn có cơ hội nghiên cứu về
- ngành và công ty đó. Ngoài ra, bạn sẽ tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng
- Chức danh công việc: Tìm hiểu chức danh công việc sẽ giúp bạn hiểu cách giao tiế
- p tốt nhất với người đó. Mỗi nhân viên có thể xem xét lời đề nghị của bạn theo
- những góc độ khác nhau – giám đốc bán hàng quan tâm đến loại thông tin khác
- với giám đốc nhân sự. Bạn có sử dụng mô hình mua sắm không ?
- Quốc gia/Khu vực/Quốc gia: Cho phép bạn phân khúc khách hàng tiềm năng theo khu vực địa lý.
